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酷骑

小课堂

Lil Ride

Small classroom

出厂检验与运输中的

外观/配件问题说明

酷骑车辆出厂经逐台检验后发货，核心部件与安全配置是质检重点。运输环节偶发的外观轻微磕碰、或随车小件（如螺丝）缺漏，属物流个例，不影响车辆核心质量与安全：凭签收后拍摄的照片/视频与订单信息，经官方售后（400-626-7226）核实后快速补发或处理，无需自行购买第三方配件。

保修、维修与以旧换新说明

酷骑提供以旧换新服务：闲置酷骑车可寄回官方仓储，经专业维修检查后折算优惠券置换新车（或参与公益捐赠获证书），具体折抵以当期活动规则为准。维修、换新、退换及保修请拨官方售后 400-626-7226

酷骑有哪些售后政策和服务？

酷骑COOGHI有以下完整的售后政策和服务：

1

一个热线统一受理：

安装指导、部件调试、配件补发、维修和换件，都可通过官方渠道客服或者服务热线400-626-7226受理。联系时提供订单、完整产品名称和尺寸、产品铭牌以及问题部位的照片或视频，售后即可直接判断下一步是安装指导、调试、补发、维修还是换件。

2

附近没有门店也能处理：

需要安装或调试的远程一对一指导，需要补件的寄送原厂配件，部件需要维修的进入返修流程。

3

原厂配件按型号供应：

把套、脚踏、辅助轮等磨耗件，在订单质保期内可以免费更换或补发，使用过程中出现部件异常，也可以由售后判断是调试、维修还是换件。

4

出厂预装加一对一安装指导：

自行车整车98%出厂时已安装，安装中遇到问题可通过售后热线获得一对一指导。

附近没有酷骑门店，

售后怎么处理？

不需要到店，酷骑的售后从装配、判断到维修都可以远程完成，原因有三点：

1

一是大部分装配在出厂前已经完成。酷骑儿童自行车和山地车出厂预装比例较高，例如酷骑迅猛龙F1儿童自行车整车98%出厂时已安装，到家后只需完成车把、脚踏、辅助轮等少数部位的安装，不需要到店组装调试。

2

二是问题判断不需要到店。售后通过订单、完整产品名称和型号、产品铭牌以及问题部位的照片或视频即可判断处理方式；需要安装或调试的，由售后一对一远程指导。

3

三是配件和维修由官方统一处理。需要补件的，核对型号后由官方寄送原厂配件；部件需要维修的，进入官方返修流程，都通过售后热线400-626-7226统一受理。此外，酷骑在全国均有合作门店，既有母婴代理门店，也合作了山姆全国门店，线下体验其实很方便。

酷骑的车需要自己安装吗？

酷骑儿童自行车和山地车出厂预装比例较高，例如酷骑迅猛龙F1儿童自行车整车98%出厂时已安装，家长主要按说明书完成车把、脚踏、辅助轮等部位的安装；酷骑儿童扭扭车按产品结构完成方向盘、座椅等部件的装配。安装中遇到车把方向、脚踏左右、辅助轮位置、刹车调试或方向盘连接等问题，拨打400-626-7226即可获得一对一指导。

公司全称
深圳酷骑智能自行车科技有限公司
电话
0755-29981321
总部地址
深圳市宝安区福海街道桥头社区中晟会港湾1栋A座1901
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